Unified Communications

Unified Communications หรือ (UC) คือ การเชื่อมโลกของการสื่อสารผ่านสายโทรศัพท์และโลกของคอมพิวเตอร์เข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบแบบเรียลไทม์ (Real-time) ผ่านข้อความพิมพ์ เสียง การแสดงสถานะออนไลน์ อีเมล์ และการประชุมร่วมจากการสั่งการจากหน้าจอเดสก์ท็อป โดยมีซอฟต์แวร์ช่วยจัดการระบบการสื่อสารให้คล่องตัว ระหว่างบุคคลและองค์กรต่างๆ เพื่อลดปัญหาความซับซ้อนของระบบการสื่อสารยุคใหม่ เรียกได้ว่าเป็นการนำเทคโนโลยีการสื่อสาร และสถาปัตยกรรมผนวกรวมแอพพลิเคชั่นด้านเสียงวีดีโอข้อมูล และระบบเคลื่อนที่เข้าด้วยกันเป็นระบบเดียว ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้กับ ธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือธุรกิจขนาดใหญ่ มีประสิทธิผลและตอบสนองดียิ่งขึ้น ลดค่าใช้จ่ายด้านการสื่อสาร ​และยกระดับการติดต่อสื่อสารให้สมบูรณ์ สามารถสร้างทิศทาง ( Flow) การทำงาน และจัดองค์ประกอบของอุปกรณ์และสื่อให้เป็นอิสระจากกัน ช่วยให้ง่ายต่อการใช้งาน

ประโยชน์ของ Unified Communication System

★ การทำงานนอกสถานที่ ช่วยให้สามารถดูภาพรวมของสายเรียกทางโทรศัพท์, ปฏิทิน, ข้อมูล และอีเมล์ได้จากทุกที่ ทุกเวลา และรวมของทุกๆ คนในองค์กร สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการเข้าถึงข้อมูลที่มีความสำคัญทั่วทั้งองค์กร
★ สามารถการทำงานร่วมกันได้แม้อยู่คนละที่ โดยใช้สื่อร่วมกันกับผู้รับได้ทุกประเภททั้งผ่านเสียง เว็บหรือการประชุมทางวิดีโอ สร้างเวิร์กกรุ๊ปที่มีความยืดหยุ่นยิ่งขึ้นช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้กระบวนการตัดสินใจทำได้อย่างรวดเร็ว
★ การรักษาความปลอดภัย เพิ่มการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมตลอดทั้งเครือข่าย ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานผ่านอุปกรณ์ควบคุม และแอพพลิเคชันการติดต่อสื่อสาร
★ เพิ่มทางเลือก มาตรฐานที่เปิดกว้างช่วยให้สามารถผนวกรวมเข้ากับแอพพลิเคชันจากอุตสาหกรรมชั้นนำอื่นๆ ได้
★ เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า การผนวกรวมเข้ากับแอพพลิเคชันต่างๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์บริการลูกค้า และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว