Unified Communications หรือ (UC) คือ การเชื่อมโลกของการสื่อสารผ่านสายโทรศัพท์และโลกของคอมพิวเตอร์เข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบแบบเรียลไทม์ (Real-time) ผ่านข้อความพิมพ์ เสียง การแสดงสถานะออนไลน์ อีเมล์ และการประชุมร่วมจากการสั่งการจากหน้าจอเดสก์ท็อป โดยมีซอฟต์แวร์ช่วยจัดการระบบการสื่อสารให้คล่องตัว ระหว่างบุคคลและองค์กรต่างๆ เพื่อลดปัญหาความซับซ้อนของระบบการสื่อสารยุคใหม่ เรียกได้ว่าเป็นการนำเทคโนโลยีการสื่อสาร และสถาปัตยกรรมผนวกรวมแอพพลิเคชั่นด้านเสียง, วีดีโอ, ข้อมูล และระบบเคลื่อนที่เข้าด้วยกันเป็นระบบเดียว ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้กับ ธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือธุรกิจขนาดใหญ่ มีประสิทธิผลและตอบสนองดียิ่งขึ้น ลดค่าใช้จ่ายด้านการสื่อสาร และยกระดับการติดต่อสื่อสารให้สมบูรณ์ สามารถสร้างทิศทาง ( Flow) การทำงาน และจัดองค์ประกอบของอุปกรณ์และสื่อให้เป็นอิสระจากกัน ช่วยให้ง่ายต่อการใช้งาน